Preguntas Frecuentes – Tiempos de Dama

En Tiempos de Dama, nos especializamos en ofrecer una cuidada selección de productos de la reconocida marca Bimba y Lola. Entendemos que pueden surgir dudas antes, durante y después de tu compra. Por eso, hemos recopilado estas preguntas frecuentes para ofrecerte una experiencia de compra clara, transparente y satisfactoria.

1. ¿Qué es Tiempos de Dama y qué productos ofrecen?
Somos una tienda online especializada en la venta de artículos de la marca Bimba y Lola. Nuestro catálogo incluye una amplia gama de productos que abarcan bolsos, mochilas, carteras, complementos, calzado y, en ocasiones, prendas de vestir y accesorios de la colección. Nos enfocamos en seleccionar piezas que representen el estilo único, contemporáneo y lleno de carácter de la marca.

2. ¿Cómo puedo estar seguro de que los productos son auténticos?
Garantizamos la absoluta autenticidad de todos los artículos de Bimba y Lola que vendemos en nuestra web. Trabajamos con suministros autorizados y cada producto es original, entregado con todas sus etiquetas, certificados de autenticidad y embalajes oficiales. La calidad, los detalles de fabricación y los materiales son los propios de la marca.

3. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos diversos métodos de pago seguros para tu comodidad: tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard), PayPal y transferencia bancaria. Todas las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago cifradas y seguras, por lo que tus datos financieros están siempre protegidos.

4. ¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todas las comunidades autónomas. El coste del envío se calculará de forma automática durante el proceso de compra en función del destino y del peso de tu pedido. Trabajamos con empresas de logística de confianza para asegurar que tu pedido llegue en perfectas condiciones.

5. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del tipo de envío seleccionado. Por lo general, los pedidos son procesados en un plazo breve tras la confirmación del pago. Una vez despachado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas monitorizar el trayecto de tu paquete hasta que llegue a tus manos.

6. ¿Puedo cambiar o devolver un artículo?
Por supuesto. Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Dispones de un plazo generoso desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio. Los artículos deben estar en estado perfecto, sin haber sido usados, con todas las etiquetas y embalajes originales. Te explicaremos el proceso paso a paso a través de nuestro centro de ayuda en la web.

7. ¿Qué debo hacer si el producto tiene un defecto de fabricación?
En el improbable caso de que recibas un artículo con un defecto de fabricación, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato. Nos ocuparemos personalmente de la situación y gestionaremos una solución rápida, que normalmente incluye el reemplazo por el mismo artículo en perfecto estado o la devolución íntegra del importe, según prefieras.

8. ¿Ofrecen descuentos o tienen un programa de fidelización?
Sí, nos encanta premiar a nuestros clientes. Te recomendamos suscribirte a nuestro boletín de noticias en la página de inicio de tiemposdedama.com para ser el primero en conocer nuestras promociones especiales, lanzamientos de nuevas colecciones y códigos de descuento exclusivos. También informamos a través de nuestras redes sociales.

9. Mi talla o el producto que quiero está agotado. ¿Pueden avisarme cuando vuelva a estar disponible?
¡Claro! En la ficha de cada producto que no esté disponible, encontrarás la opción de activar una alerta. Solo tienes que introducir tu dirección de correo electrónico y te notificaremos automáticamente en el momento en que el artículo vuelva a nuestro stock.

10. ¿Cómo puedo obtener ayuda o más información?
Para cualquier consulta que no haya quedado resuelta en este apartado, puedes dirigirte a nuestro formulario de contacto online disponible en la web. Nuestro equipo de atención al cliente te responderá con la mayor diligencia posible para ayudarte en todo lo que necesites.

En Tiempos de Dama nos apasiona el diseño y la calidad de Bimba y Lola, y nuestro mayor objetivo es compartir esa pasión contigo, brindándote un servicio excelente y una experiencia de compra online segura y agradable. ¡Gracias por confiar en nosotros!